Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Wydawnictwo Meander

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://wydawnictwomeander.pl/, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, dostarczania treści cyfrowych, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Wydawnictwo Meander Małgorzata Starosta
ul. Owczarska 1f/35
54-020 Wrocław
NIP: 8951723676
e-mail: kontakt@wydawnictwomeander.pl
tel.: +48 728 148 298

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://wydawnictwomeander.pl/
2. Sprzedawca – Wydawnictwo Meander Małgorzata Starosta.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konto Klienta – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, umożliwiająca Klientowi dostęp do danych związanych z jego Zamówieniami, danych konta, zapisanych adresów oraz innych funkcjonalności udostępnianych w Sklepie. Dostęp do Konta Klienta może odbywać się przy użyciu linku przesyłanego na adres e-mail Klienta.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Przedsprzedaż (preorder) – możliwość złożenia Zamówienia na Towar, który w chwili składania Zamówienia nie jest jeszcze dostępny na rynku ani do natychmiastowej wysyłki, z przewidywanym terminem realizacji wskazanym w opisie Produktu.
8. Rezerwacja – możliwość złożenia Zamówienia na Towar, który został już wydany lub wprowadzony do oferty Sklepu, lecz w chwili składania Zamówienia nie jest dostępny do natychmiastowej wysyłki z uwagi na chwilowy brak magazynowy lub inne przyczyny organizacyjne albo techniczne, z przewidywanym terminem realizacji wskazanym w opisie Produktu. W Sklepie Rezerwacja może być z przyczyn technicznych obsługiwana w ramach mechanizmu oznaczanego jako „Przedsprzedaż”.
9. Towar – produkt materialny dostępny w Sklepie, w szczególności książka papierowa.
10. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym, w szczególności e-booki w formatach PDF, EPUB, MOBI lub innych wskazanych w opisie produktu.
11. Produkt – Towar lub Treść cyfrowa.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
13. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest Towar lub Treść cyfrowa.
14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
15. Personalizacja – wykonanie Produktu według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności poprzez dedykację.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia Klientom w szczególności:
   a) przeglądanie oferty Produktów,
   b) składanie Zamówień,
   c) zawieranie umów na odległość,
   d) kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących Zamówień,
   e) korzystanie z Konta Klienta, jeżeli Sklep przewiduje taką funkcjonalność.
2. Informacje zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, ceny, formaty oraz informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Zdjęcia i wizualizacje Produktów mają charakter poglądowy. W przypadku książek z autografem, dedykacją albo inną personalizacją ostateczny wygląd egzemplarza może nieznacznie różnić się od prezentowanego w Sklepie, z zachowaniem jego istotnych cech.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres e-mail umożliwiający odbiór wiadomości dotyczących Zamówienia,
   d) w przypadku Treści cyfrowych – urządzenie oraz oprogramowanie umożliwiające otwarcie lub odczyt pliku w formacie wskazanym w opisie produktu.
   e) w przypadku korzystania z Konta Klienta – dostęp do aktywnego adresu e-mail umożliwiającego odbiór wiadomości zawierających link dostępu do Konta Klienta.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcjonalności.

§ 5. Konto klienta

1. Jeżeli Sklep przewiduje funkcjonalność Konta Klienta, Klient może korzystać z Konta Klienta na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Konto Klienta umożliwia w szczególności dostęp do danych Klienta, historii Zamówień, zapisanych adresów oraz innych funkcjonalności udostępnianych przez Sklep.
3. Dostęp do Konta Klienta może być realizowany przy użyciu linku przesyłanego na adres e-mail Klienta wskazany podczas składania Zamówienia, rejestracji lub korzystania z Konta Klienta.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności dostępu do swojej skrzynki e-mail oraz do nieudostępniania osobom trzecim linków umożliwiających dostęp do Konta Klienta.
5. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta Klienta lub adresu e-mail powiązanego z Kontem Klienta.
6. Sprzedawca może ograniczyć, czasowo zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku korzystania z niego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem.
7. Usunięcie Konta Klienta nie narusza uprawnień i obowiązków wynikających z wcześniej zawartych Umów sprzedaży ani obowiązków Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa dotyczących przechowywania dokumentacji związanej z Zamówieniami.

§ 6. Składanie Zamówień

1. Klient może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Produkt,
   b) dodaje go do koszyka,
   c) uzupełnia wymagane dane,
   d) wybiera sposób dostawy albo sposób dostarczenia Treści cyfrowej oraz metodę płatności,
   e) akceptuje Regulamin,
   f) potwierdza Zamówienie poprzez użycie przycisku finalizującego zakup.
3. W przypadku Produktów personalizowanych Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do wykonania personalizacji, w szczególności treść dedykacji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji personalizacji zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, naruszające dobra osobiste osób trzecich albo sprzeczne z dobrymi obyczajami. W takim przypadku Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia zmienionej treści personalizacji albo anulować Zamówienie w zakresie, którego problem dotyczy.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§ 7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy Towaru, chyba że informacja w Sklepie stanowi inaczej.
3. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktu oraz wszelkie koszty dodatkowe, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku Zamówień obejmujących Towary oferowane w Przedsprzedaży albo objęte Rezerwacją Klient jest przed złożeniem Zamówienia informowany również o zasadach realizacji takiego Zamówienia oraz o ewentualnych dodatkowych kosztach wynikających z wyboru wcześniejszej wysyłki Towarów dostępnych do natychmiastowej wysyłki.
5. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
6. W przypadku braku płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności Zamówienie może zostać anulowane.

§ 8. Realizacja Zamówienia i dostawa Towarów

1. Towary dostarczane są na terytorium wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
2. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu albo wybrana metoda płatności stanowi inaczej.
3. Orientacyjny czas realizacji Zamówienia wynosi do 48 godzin od momentu zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.
4. Przewidywany termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie lub w opisie Produktu.
5. W przypadku Towarów oferowanych w Przedsprzedaży albo objętych Rezerwacją przewidywany termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w opisie Produktu.
6. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje jednocześnie Towary dostępne do natychmiastowej wysyłki oraz Towary oferowane w Przedsprzedaży albo objęte Rezerwacją, Zamówienie jest co do zasady realizowane i wysyłane po skompletowaniu całości.
   
7. Termin realizacji takiego Zamówienia wyznacza Towar o najdłuższym przewidywanym terminie realizacji.
8. Jeżeli w Sklepie została udostępniona możliwość wyboru wcześniejszej wysyłki Towarów dostępnych do natychmiastowej wysyłki przed realizacją Towaru oferowanego w Przedsprzedaży albo objętego Rezerwacją, Klient może skorzystać z takiej opcji na warunkach wskazanych w Sklepie przed złożeniem Zamówienia, w tym za dodatkową opłatą, jeżeli została przewidziana.
9. W przypadku skorzystania przez Klienta z opcji wcześniejszej wysyłki Towarów dostępnych do natychmiastowej wysyłki, pozostała część Zamówienia zostanie zrealizowana w terminie właściwym dla Towaru oferowanego w Przedsprzedaży albo objętego Rezerwacją.
10. Informacje o przewidywanym terminie realizacji Towaru oferowanego w Przedsprzedaży albo objętego Rezerwacją, zasadach realizacji Zamówień łączonych oraz ewentualnych dodatkowych kosztach związanych z wyborem wcześniejszej wysyłki Towarów dostępnych do natychmiastowej wysyłki są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
11. W przypadku książek z dedykacją, autografem albo inną personalizacją czas realizacji może być dłuższy niż standardowy termin realizacji Zamówienia, z uwagi na indywidualny charakter przygotowania takiego egzemplarza.
12. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem przewoźników wskazanych w Sklepie.
13. W razie niemożności realizacji całości albo części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje, według okoliczności:
    a) realizację części Zamówienia,
    b) wydłużenie czasu oczekiwania,
    c) anulowanie Zamówienia w całości lub w części oraz zwrot środków.
14. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki zalecane jest sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.

§ 9. Dostarczanie Treści cyfrowych

1. Treści cyfrowe dostarczane są w sposób wskazany w opisie produktu lub podczas składania Zamówienia, w szczególności:
   a) poprzez przesłanie wiadomości e-mail z linkiem do pobrania pliku, albo
   b) poprzez udostępnienie pliku do pobrania w koncie Klienta, jeżeli Sklep przewiduje taką funkcjonalność.
2. Dostarczenie Treści cyfrowej następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
3. W opisie Treści cyfrowej Sprzedawca podaje informacje o jej funkcjonalności, formacie, ewentualnych technicznych środkach ochrony oraz wymaganiach technicznych koniecznych do korzystania z niej.
4. Klient zobowiązany jest korzystać z Treści cyfrowej wyłącznie zgodnie z przepisami prawa oraz warunkami korzystania określonymi przez Sprzedawcę.
5. Zabronione jest, bez zgody uprawnionego, rozpowszechnianie, dalsza odsprzedaż, udostępnianie osobom trzecim albo kopiowanie Treści cyfrowych w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek przewidziany przez prawo.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku Towaru termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku Treści cyfrowych termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia zawarcia umowy.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
   a) na adres e-mail: kontakt@wydawnictwomeander.pl, lub
   b) listownie na adres Sprzedawcy.
5. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Towaru Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności za Towar do chwili otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
9. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje inaczej.
10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
   a) o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   b) o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnione zostały warunki określone w ust. 3.
2. Za Produkty, o których mowa w ust. 1 lit. a, uważa się w szczególności:
   a) książki z indywidualną dedykacją przygotowaną na życzenie Klienta,
   b) inne Produkty personalizowane według wytycznych Klienta.
3. W przypadku Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Treści cyfrowej za wyraźną
   i uprzednią zgodą Klienta, Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia od umowy, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy.
4. Brak prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie Produktów rzeczywiście objętych wskazanym wyjątkiem. W razie wątpliwości ocena następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i charakterem konkretnego zamówienia.

§ 12. Reklamacje dotyczące Towarów i Treści cyfrowych

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających
   z obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację.
3. Reklamację można złożyć:
   a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@wydawnictwomeander.pl,
   b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. W reklamacji zaleca się podanie:
   a) imienia i nazwiska albo nazwy Klienta,
   b) danych kontaktowych,
   c) numeru Zamówienia,
   d) opisu problemu,
   e) żądania Klienta.
5. W przypadku Treści cyfrowych reklamacja może dotyczyć w szczególności:
   a) braku możliwości pobrania pliku,
   b) uszkodzenia pliku,
   c) niezgodności pliku z opisem,
   d) wadliwego formatu albo błędów uniemożliwiających korzystanie z Treści cyfrowej zgodnie z jej przeznaczeniem.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 13. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące technicznego funkcjonowania Sklepu.
2. Zgłoszenie powinno zostać przesłane na adres e-mail: kontakt@wydawnictwomeander.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną w Sklepie.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
   a) realizacji Zamówień,
   b) obsługi płatności, dostawy i dostarczania Treści cyfrowych,
   c) rozpatrywania reklamacji,
   d) kontaktu z Klientem,
   e) realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
   f) udokumentowania zgód i oświadczeń składanych przy zakupie Treści cyfrowych, w tym zgody na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjęcia do wiadomości utraty tego prawa.

§ 15. Prawa autorskie

1. Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, grafiki, zdjęcia, elementy identyfikacji wizualnej oraz Treści cyfrowe, podlegają ochronie prawnej.
2. Nabycie e-booka albo innej Treści cyfrowej nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do tej Treści cyfrowej.
3. Klient może korzystać z nabytej Treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji
   i dochodzenia roszczeń, zgodnie z informacjami udostępnianymi przez właściwe instytucje, w tym UOKiK oraz rzeczników konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z takich procedur dostępne są na stronach właściwych organów i instytucji publicznych.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   c) zmiany zakresu albo sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną,
   d) zmian technicznych albo organizacyjnych w funkcjonowaniu Sklepu.
4. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.03.2026.